国庆期间,市区公园景区旅游接待进入高峰,游客蜂拥而至,各单位在做好优质服务的同时,好人好事也不断涌现,让世界各地的游客不仅欣赏了山水美景,也充分感受了桂林人的体贴与温馨。
10月3日11时40分,芦笛景区员工李建强在景区小游园执勤时遇到两位以色列游客(一男一女)求助。游客表示,他们在游览岩洞后与旅行团走散了,但又没有记住导游的电话和旅游车的车牌号,不知道怎么办。
看到两人十分焦急,李建强先用流利的英语安抚他们,让他们的心情平静下来,然后询问他们住在哪个酒店。两人想起早上是在观光酒店退的房。李建强立即联系观光酒店,找到了地接导游的手机号码,但多次拨打其电话无法接通;随即,他联系同事一起帮忙,几经周折后,终于找到了两位游客所在旅行团的导游唐小姐。
见到导游后,两位游客终于松了一口气。男游客竖起大拇指对李建强说,“桂林人真棒!”此时,李建强才想起已过了饭点,肚子饿了。
3日14时左右,4岁男孩小卢跟随父母来到桂林园博园赏花。看到美丽的葵花花海,小卢兴奋得在1米多高的花海里乱跑,一会儿他就与父母走散了。找不到家人,他大哭起来。公园工作人员看到后,立即通过广播寻找到小卢的家人。他们连声道谢,大赞公园的优质服务。
市园林局相关人士介绍,国庆期间,游客数量大增,市区各公园景区都增派人手在园内巡查。根据各单位反馈的情况来看,黄金周前4天好人好事层出不穷,有的工作人员巡查时捡到了遗失的证件并及时找到失主;有的自驾车游客在公园停车时不关车窗,财物都留在车内,工作人员守在车旁看管,并使用广播通知车主前来关车窗;有的老年游客在公园里走不动了,工作人员主动开车送老人到公园门口。各公园通过优质服务,尽可能为游客解决了游园时的困难,获得了广泛好评。
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