为贯彻落实阳朔县旅游市场秩序整治工作，提升受理旅游投诉业务工作水平，保障阳朔旅游健康发展，阳朔县人民政府于2015年10月22日在县党校多媒体教室召开了受理投诉培训工作会议。阳朔县旅游局、公安局、物价局、工商质监局、食药监局等相关部门的分管领导、各乡镇有关领导、受理投诉相关人员及各旅游景区相关人员等100多人参加了本次工作会议。 

　　会议邀请专家就旅游受理投诉工作做专项培训。培训内容主要针对旅游投诉的定义范围、《旅游法》中旅游投诉节选、旅游投诉分类明细、旅游投诉的各个渠道、旅游投诉的处理办法以及受理投诉相关部门的职责等几个方面展开培训。会议上还结合国内和阳朔近期发生的旅游投诉案例对事件投诉的原因、造成的影响和处理办法进行详细的剖析。还特别提出旅游企业首先要合法经营，受理投诉部门可以采取“首问”负责制，跨部门之间的旅游投诉要做好联调机制，建立一套完善的旅游投诉管理体系和一支精良的旅游投诉受理队伍。 

　　莫冰副县长对本次培训工作做了总结，并提出几点要求：一是各单位各部门及旅游企业要高度重视，认真做好本部门的宣贯学习工作；二是各部门要进一步加强监管力度，做到防范未然；三是通过学习结合本部门做好受理投诉工作。